Cara meminta penghapusanHow to request deletion
- Kirim email dari alamat email akunmuEmail us from your account's email address
Ke trackquest@rkomatrix.com dengan subjek "Hapus akun TrackQuest". Sebutkan nama tampilan dan peranmu (peserta atau penyelenggara).To trackquest@rkomatrix.com with the subject "Delete TrackQuest account". Include your display name and role (player or organizer).
- Kami memverifikasi permintaanmuWe verify your request
Kami membalas untuk memastikan permintaan benar-benar datang dari pemilik akun. Permintaan dari email yang tidak terdaftar tidak bisa diproses.We reply to confirm the request really comes from the account owner. Requests from an unregistered email can't be processed.
- Akun dihapus dalam 30 hariYour account is deleted within 30 days
Kami mengirim email konfirmasi setelah penghapusan selesai. Setelah dihapus, akun tidak bisa dipulihkan.We email you once it's done. Deleted accounts can't be recovered.
Data yang dihapusData that is deleted
- Akun login: email dan kata sandi.Your sign-in account: email and password.
- Profil: nama tampilan, peran, token notifikasi, dan bahasa perangkat.Your profile: display name, role, notification token and device language.
- Posisi lokasi yang tersimpan dari event mana pun.Any stored location positions from any event.
- Keanggotaanmu di tim. Jika kamu ketua, posisi ketua diserahkan ke anggota lain; tim tanpa anggota dihapus.Your team memberships. If you lead a team, leadership passes to another member; empty teams are deleted.
- Foto yang kamu kirim untuk misi foto.Photos you submitted for photo missions.
- Penyelenggara: semua event yang kamu buat, beserta checkpoint, kunci jawaban, pengumuman, tim, dan hasilnya.Organizers: every event you created, with its checkpoints, answer keys, announcements, teams and results.
Data yang tetap disimpanData that is kept
- Skor dan jawaban tim tetap menjadi bagian hasil event milik penyelenggara lain, tanpa nama dan akunmu, agar peringkat event tetap utuh bagi peserta lain.Team scores and answers stay in other organizers' event results without your name or account, so the event ranking stays intact for other players.
- Email permintaan penghapusan kami simpan paling lama 12 bulan sebagai bukti bahwa permintaan telah diproses.We keep the deletion request email for up to 12 months as a record that it was handled.
Hanya ingin menghapus sebagian data?Only want some data deleted?
Kamu juga bisa meminta penghapusan data tertentu tanpa menghapus akun — misalnya foto yang pernah dikirim atau keanggotaan di sebuah event. Tuliskan saja di emailmu. Kamu juga bisa keluar dari tim sendiri lewat tab Tim → Keluar dari tim, dan penyelenggara bisa menghapus event mereka langsung di aplikasi.You can also ask for specific data to be deleted without closing your account — for example photos you sent or your membership in an event. Just say so in your email. You can leave a team yourself via Team → Leave team, and organizers can delete their events directly in the app.
Informasi lengkap tentang data yang kami kumpulkan ada di Kebijakan Privasi.Full details on the data we collect are in the Privacy Policy.